Vilkår og service

Generelle vilkår og betingelser – Eva København

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår anvendes følgende definitioner:

• Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten.

• Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i erhvervsmæssig eller kommerciel virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.

• Dag: Kalenderdag.

• Aftale uden tidsbegrænsning: En fjernsalgsaftale om en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller acceptforpligtelser er fordelt over tid.

• Varigt medium: Enhver metode, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at lagre personlige oplysninger til fremtidig brug uden ændring.

• Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at annullere en fjernsalgsaftale inden for fortrydelsesfristen.

• Virksomhed: Den fysiske eller juridiske enhed, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.

• Fjernsalgsaftale: En aftale indgået inden for rammerne af virksomhedens fjernsalgsordning, hvor en eller flere metoder til fjernkommunikation anvendes indtil aftalens indgåelse.

• Fjernkommunikationsteknik: Enhver metode, der gør det muligt at indgå en aftale uden fysisk tilstedeværelse af forbruger og virksomhed.

• Generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser for virksomheden.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

• Firmanavn: Eva København

• Registreringsnummer: 92445780

• Momsnummer: [Indsættes]

• Kundeservice e-mail: info@eva-kobenhavn.dk

• Firmaadresse: [Indsættes]

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra virksomheden samt for alle fjernsalgsaftaler og ordrer mellem virksomheden og forbrugeren.

Før aftalen indgås, vil forbrugeren få adgang til disse vilkår. Hvis dette ikke er muligt, vil forbrugeren blive informeret om, at vilkårene kan rekvireres hos virksomheden uden beregning.

Hvis aftalen indgås elektronisk, vil vilkårene blive gjort tilgængelige på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at gemme dem på et varigt medium.

Hvis specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse vilkår, vil de specifikke betingelser have forrang.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår erklæres ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gældende, og den ugyldige bestemmelse erstattes med en tilsvarende.

Artikel 4 – Tilbuddet

• Hvis et tilbud har en begrænset gyldighed eller specifikke betingelser, vil dette blive angivet tydeligt.

• Tilbuddet er uforpligtende, og virksomheden forbeholder sig retten til at ændre eller opdatere det.

• Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter/tjenester.

• Alle billeder og specifikationer er vejledende og kan ikke anvendes som grundlag for krav eller annullering af aftaler.

Artikel 5 – Aftalen

• Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilhørende betingelser.

• Hvis accepten foretages elektronisk, vil virksomheden straks bekræfte modtagelsen af ordren elektronisk.

• Virksomheden kan verificere, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser.

• Virksomheden vil med ordren give information om kundeservicekontakt, fortrydelsesret og produktgarantier.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

• Ved køb af produkter har forbrugeren en fortrydelsesret på 14 dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen starter på dagen for modtagelsen af produktet.

• I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet med omhu.

• Hvis forbrugeren ønsker at benytte sig af fortrydelsesretten, skal dette meddeles virksomheden skriftligt inden for 14 dage.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

• Hvis forbrugeren udnytter fortrydelsesretten, afholder forbrugeren selv returforsendelsesomkostningerne.

• Virksomheden refunderer det betalte beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter modtagelse af det returnerede produkt.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten kan udelukkes for:

• Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller af personlig karakter.

• Produkter, der forringes hurtigt eller har en brudt forsegling.

• Tjenester, hvor udførelsen er påbegyndt med forbrugerens samtykke.

Artikel 9 – Priser

• Produktpriser vil ikke blive forhøjet i den angivne gyldighedsperiode, medmindre det kræves af momsændringer.

• Prisændringer inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er lovpligtige.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

• Virksomheden garanterer, at produkter og tjenester overholder aftalen, tilbudsspecifikationerne og gældende love.

• Eventuelle defekte eller forkerte produkter skal rapporteres inden for 14 dage efter levering.

Artikel 11 – Levering og udførelse

• Leveringsadressen er den, som forbrugeren har angivet.

• Virksomheden bestræber sig på at levere inden for 30 dage. Ved forsinkelser kan forbrugeren annullere aftalen.

• Virksomheden bærer risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter indtil levering.

Artikel 15 – Tvister

• Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren er udelukkende underlagt dansk lovgivning, selv hvis forbrugeren bor i udlandet.